Penukaran barang hanya bisa dilakukan dalam waktu 1×24 jam setelah barang yang sudah dibeli tersebut telah diterima oleh customer. Adapun alasan penukaran tersebut dikarenakan adanya kerusakan barang (barang yang diterima cacat/reject).
Customer dapat langsung menghubungi customer serviceDNDEXE via sms atau whatsapp di nomor 0877- 8565 -1315 untuk melakukan claim/penukaran.
Customer ServiceDNDEXEakan segera memproses penukaran segera setelah barang yang dikirimkan oleh customer diterima oleh pihak DNDEXE.
Proses penukaran barang berlangsung paling lama selama 7 hari kerja.
Customer tidak perlu menanggung ongkos kirim untuk pengiriman kembali karena akan dibebankan kepada pihak DNDEXE.
KESALAHAN PENGIRIMAN
Penukaran barang bisa dilakukan dalam waktu 1×24 jam setelah barang yang sudah dibeli tersebut telah diterima oleh customer. Adapun alasan penukaran tersebut dikarenakan adanya kesalahan pengiriman oleh pihak DNDEXE.
Customer dapat langsung menghubungi customer service DNDEXE via sms atau whatsapp di nomor 0812-2220-7214 untuk melakukan claim /penukaran.
Customer ServiceDNDEXE akan segera memproses penukaran segera setelah barang yang dikirimkan oleh customer diterima oleh pihak DNDEXE.
Proses penukaran barang berlangsung paling lama selama 7 hari kerja.
Customer tidak perlu menanggung ongkos kirim untuk pengiriman kembali karena akan dibebankan kepada pihak DNDEXE.
BATAS MAKSIMAL PEMBAYARAN
Customer diharapkan untuk melakukan pembayaran dan melakukan konfirmasi pembayaran kepada customer service ataupun situs kami dalam waktu 1×24 jam. Apabila melewati batas waktu tersebut, pemesanan akan dibatalkan dan silahkan untuk melakukan pemesanan kembali.
PERLU DIINGAT
Untuk melakukan penukaran /pengembalian, barang harus masih dalam keadaan seperti semula (tidak terpakai, tidak kotor, dan tag masih tertera dan tidak rusak). Apabila kami menemukan barang sudah digunakan dan dalam kondisi yang kurang baik, kami tidak bisa melakukan proses penukaran/pengembalian. Barang tersebut akan langsung kami kirim kembali kepada customer. Jika ada informasi yang kurang jelas, silahkan menghubungi customer serviceDNDEXE melalui telepon di nomor 0877 – 8565 – 1315.
Order akan diproses setiap hari Senin – Jum’at pukul 10.00-17.00. Untuk order yang dilakukan pada hari Jum’at sore (melewati pukul 17.00) akan di proses pada hari Senin mulai jam 10.00.
Konfirmasi pembayaran bisa dilakukan setiap hari untuk kemudian dilanjutkan proses order-nya oleh pihak DNDEXE. Konfirmasi pembayaran yang dilakukan pada hari Jum’at sore (melewati pukul 17.00) akan di proses pada hari Senin mulai jam 10.00.
