Level Up Casino Treueprogramm Teilnahmebedingungen

Das Prämienprogramm von Level Up Casino belohnt Ihre dauerhafte Spielaktivität in der Schweiz mit ausgeklügelten Vorteilen – ohne Abstriche bei den rechtlichen Rahmenbedingungen. Jede Komponente des Programms ist klar, nachvollziehbar und fair gestaltet. Diese Bedingungen legen alle Ansprüche und Obliegenheiten fest und sind die verbindliche Basis für die Inanspruchnahme des Treueprogramms. Sie ergänzen unsere AGB und müssen vor der ersten Verwendung zur Einsicht genommen werden. Wir präsentieren ein faires, vertrauenswürdiges System, das den hohen Erwartungen unserer Schweizer Community nachkommt.

Punkt 1: Grundlegende Regelungen und Geltungsbereich

Diese Bedingungen bestimmen die Mitgliedschaft am Kundenprogramm von Level Up Casino, das unter der Domain levelups.ch betrieben wird. Das Programm ist eng mit dem üblichen Spielbetrieb verknüpft und stellt kein eigenständiges Glücksspiel dar. Es greifen die gesetzlichen Regelungen des Landes, in dem Level Up Casino seine Lizenz hält, sowie die für Schweizer Nutzer massgeblichen Regelungen des Schweizer Datenschutzgesetzes. Mit Ihrer Teilnahme erkennen an Sie die Bedingungen in ihrer aktuellen gültigen Fassung. Wir ändern die Bedingungen bei Bedarf an, sofern dafür ein triftiger Grund besteht und die Belange der Teilnehmer nicht unangemessen berührt werden. Anpassungen geben wir rechtzeitig auf unserer Website bekannt gegeben.

Das Treueprogramm dient ausschliesslich der Kundenbindung und der Belohnung von Spielaktivität. Es ergibt sich kein Rechtsanspruch auf dauerhafte Vorteile oder eine konkrete Stufe. Alle im Rahmen des Programms vergebenen Punkte, Boni und Rabatte sind nicht übertragbar und können nicht in Bargeld umwandeln, es sei denn nicht explizit anders geregelt. Die Teilnahme ist nicht verpflichtend und kann zu jeder Zeit durch eine schriftliche Mitteilung an unseren Kundenservice gekündigt werden. Wir sind ermächtigt, das Programm insgesamt oder in Teilen auszusetzen, wenn wesentliche betriebliche oder aufsichtsrechtliche Gründe dies nötig machen. In einem entsprechenden Fall benachrichtigen wir die Teilnehmer mit angemessener Vorlaufzeit.

Vier Treuestufen und Vorteile

Das Treueprogramm von Level Up Casino staffelt sich in zahlreiche Stufen, die sich nach der angesammelten Punktzahl oder dem aktuellen Aktivitätsniveau richten. Jede Stufe bringt ein gestaffeltes Paket an Vorteilen, das mit steigender Stufe verlockender wird. Der Aufstieg erfolgt automatisch, sobald die vorgegebene Punkteschwelle erreicht ist. Ein Abstieg ist möglich, wenn Ihre Aktivität in einem definierten Bewertungszeitraum unter den Schwellenwert liegt. Wir informieren Sie rechtzeitig über einen drohenden Stufenverlust, sodass Sie eingreifen können. Ihre momentane Stufe und der Fortschritt zur nächsten Stufe sind jederzeit im Konto abrufbar.

Die Vorteile der verschiedenen Stufen beinhalten unter anderem zügigere Auszahlungen, einen persönlichen Account-Manager, exklusive Bonusangebote und massgeschneiderte Geschenke. Im Einzelnen können die nachfolgenden Vorteile geboten werden:

• Schnellere Bearbeitung von Auszahlungsanträgen innerhalb eines priorisierten Zeitfensters.
• Ein individueller Kundenbetreuer, der sich um spezifische Anliegen und Sonderwünsche annimmt.
• Höhere prozentuale Cashback-Raten auf Nettoverluste in definierten Zeiträumen.
• Besondere Einladungen zu Turnieren, Events und Verlosungen mit reizvollen Preisen.
• Großzügigere Umsatzbedingungen bei ausgewählten Bonusaktionen.

Die konkrete Ausgestaltung der Vorteile variiert je nach Stufe und ist in der Stufenübersicht auf unserer Website detailliert beschrieben. Wir verbessern die Vorteile kontinuierlich weiter und stimmen sie ab die Wünsche unserer Teilnehmer an. Ein Rechtsanspruch auf einen konkreten Vorteil besteht jedoch nicht, da die Verfügbarkeit auch von betrieblichen Gegebenheiten beeinflusst werden kann.

Punkt 2: Teilnahmeberechtigung und Registrierung

Partizipieren kann jede volljährige Person ab 18 Jahren mit einem komplett geprüften Spielkonto bei Level Up Casino. Die Einschreibung für das Treueprogramm erfolgt automatisch bei der Eröffnung des Kontos und gelungenen Prüfung – eine gesonderte Anmeldung ist nicht nötig. Wir sind berechtigt, die Teilnahme im jeweiligen Fall abzulehnen oder zu beenden, wenn der Begründete Verdacht auf unlautere Handlungen, Betrug oder Verletzungen gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht. Spieler aus der Schweiz haben zudem gewährleisten, dass ihre Teilnahme mit den für sie anwendbaren kantonalen und nationalen Vorschriften vereinbar ist.

Jeder Teilnehmer darf nur ein einzelnes Treuekonto führen. Mehrere Konten – auch unter fremdem Namen – sind streng nicht erlaubt und haben zur Folge zum sofortigen Ausschluss sowie zum gänzlichen Verfall aller angesammelten Punkte und Vorteile. Wir setzen technische und manuelle Kontrollmechanismen ein, um solche Mehrfachkonten zu aufzudecken. Sollten Sie den Zugriff zu Ihrem Konto verlieren, wenden Sie sich umgehend an unseren Support. Ihre persönlichen Daten behandeln wir entsprechend unserer Datenschutzerklärung streng vertraulich und setzen sie ausschliesslich für die Abwicklung des Treueprogramms und die damit einhergehende Kommunikation.

3. Ansammeln von Treuepunkten

Treuepunkte, bei uns Rangpunkte genannt, sammeln Sie mit sämtlichem Echtgeldeinsatz an Spielautomaten, Tischspielen und im Live-Casino. Wie viele Punkte pro Franken angerechnet werden, richtet sich von der Spielkategorie ab – die aktuelle Übersicht entdecken Sie auf unserer Website. Uns ist wesentlich, dass die Vergabe stets nachvollziehbar und fair ist. Einsätze mit Bonusguthaben oder Freispielen können von der Punktevergabe ausgenommen sein oder nur mit einem verminderten Faktor berücksichtigt werden; die Einzelheiten stehen in den spezifischen Bonusbedingungen.

Gesammelte Punkte werden Ihrem Treuekonto in Echtzeit gutgeschrieben und sind in Ihrem persönlichen Bereich abrufbar. Für technische Verzögerungen, die jenseits unseres Einflussbereichs stehen, übernehmen wir keine Haftung. Sollten Sie eine fehlerhafte Gutschrift feststellen, melden Sie diese bitte umgehend – wir prüfen und beheben den Vorgang. Punkte verfügen über keinen Geldwert und sind nicht nicht direkt ausbezahlt werden. Sie fungieren allein als Grundlage für den Anstieg in höhere Treuestufen und den nachfolgenden Austausch gegen Prämien. Manipulationen oder der Ansatz, das Punktesystem zu umgehen, führen zum sofortigen Verlust sämtlicher Punkte und zum Ausschluss.

Abschnitt 5. Umtausch von Bonuspunkten und Vorteilen

Erzielte Treuepunkte tauschen Sie im dafür vorgesehenen Prämienbereich gegen diverse Gratifikationen ein. Das Portfolio beinhaltet in der Üblichkeit Bonusguthaben, Gratisspiele, Sachprämien und – wenn die Programmbedingungen es gestatten – auch die Umwandlung in Echtgeld. Mindestpunktestand und Konvertierungskurs finden Sie im Detail dem Prämienkatalog. Wir behalten uns vor, das Prämienangebot saisonbedingt oder ereignisbezogen anzupassen; ein Recht auf eine konkrete Prämie resultiert daraus nicht. Die Verfügbarkeit limitierter Prämien kann nicht zugesichert werden.

Bei der Einlösung von Punkten gegen Bonusguthaben oder Freispiele gelten darüber hinaus die betreffenden Bonusbedingungen, speziell Wettanforderungen und Gültigkeitsdauer. Diese Bedingungen werden Ihnen vor der Einlösung angezeigt und müssen von Ihnen akzeptiert werden. Sachpreise versenden wir nach erfolgreicher Verifikation an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse. Die Versandkosten innerhalb der Schweiz übernehmen wir, wenn nicht anders vermerkt. Für Verspätungen durch Zollbehörden oder fremde Dienstleistungsunternehmen können wir keine Gewähr übernehmen. Ein späterer Austausch oder eine Rückgabe von Prämien ist nicht möglich.

6. Verfall und Ausschlusskriterien von Bonuspunkten

Bonuspunkte verfallen, wenn über einen Zeitraum von sechs aufeinanderfolgenden Monaten keine Echtgeldaktivität auf Ihrem Spielkonto festgestellt wird. Diese Inaktivitätsfrist dient der administrativen Vereinfachung und ist allen Teilnehmern transparent mitgeteilt. Vor Ablauf des Verfalls informieren wir Sie per E-Mail an die bei uns Adresse, sofern Sie dem Erhalt von Programminformationen zugestimmt haben. Nach Ablauf der Frist erloschene Punkte sind nicht reaktivieren. Wir raten daher, das Konto regelmäßig zu bespielen oder vorhandene Punkte vor Ablauf einzulösen.

Ein unverzüglicher Entzug der Teilnahme vom Treueprogramm und der komplette Verfall aller Punkte und Vorteile der Stufe geschieht, wenn ein Teilnehmer gegen diese Bedingungen oder die allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt https://levelups.ch/legal-and-affiliates/. Das bezieht sich auf insbesondere das Einrichten mehrerer Konten, den Einsatz von verbotener Software, betrügerisches Handeln oder die unzulässige Ausnutzung von Bonusangeboten. Wir behalten uns das Recht, Konten zu schließen und Punkte zu löschen, wenn triftige Anhaltspunkte für illegale Geldtransfers oder andere illegale Aktivitäten vorliegen. In diesen Situationen benachrichtigen wir die zuständigen Behörden, soweit wir gesetzlich dazu angehalten sind.

7. Modifikationen der Teilnahmebedingungen und Datenschutz

Wir dürfen, diese Mitmachbedingungen bei Auftreten eines triftigen Grundes zu modifizieren. Als sachliche Gründe zählen insbesondere Rechtsänderungen, behördliche Auflagen, Modifikationen des Spielangebots oder die Weiterentwicklung des Treuepunkteprogramms. Änderungen kommunizieren wir Ihnen maximal zwei Wochen vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail mit und stellen bereit sie auf unserer Website. Lehnen Sie ab Sie der Modifikation nicht binnen dieser Frist, wird sie als akzeptiert betrachtet. Im Falle eines Widerspruchs endet Ihre Teilnahme am Treuepunkteprogramm mit Gültigwerden der Änderung, und Sie haben noch 30 Tage Zeit, Ihre bis dahin angesammelten Punkte einzulösen.

Der Wahrung Ihrer persönlichen Daten hat für uns allerhöchste Bedeutung. Alle im Kontext des Treuepunkteprogramms erfassten Daten bearbeiten wir entsprechend den Regelungen des Schweizer Datenschutzgesetzes über den Datenschutz sowie unserer Datenschutzrichtlinie. Ihre Nutzungsdaten verwenden wir ausschliesslich zur Ermittlung der Prämienpunkte, zur Stufenzuordnung und zur Bereitstellung individueller Vorteile. Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur, insoweit das für die Durchführung des Programms erforderlich ist, etwa an Paketdienste für materielle Belohnungen. Sie haben jederzeit das Anspruch auf Information, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten. Zur Ausübung dieser Befugnisse kontaktieren Sie bitte an unseren Datenschutzkoordinator.